公司正試圖將一切可以轉化為服務，以便客戶的滴注資金永無止境。如果服務有價值的話，這並不是最糟糕的事情，但有時這些想法可能會變得愚蠢——例如羅技的「永遠的滑鼠」。

「永遠的滑鼠」的愚蠢之處

在接受The Verge 採訪時，羅技執行長Hanneke Faber 表達了這樣的想法：一款滑鼠將在未來幾年內獲得新的軟體功能，可能還具有用戶付費訂閱即可存取這些後續韌體和應用程式更新。

我們的想法是向您出售一款高品質滑鼠，該滑鼠的設計並不是每隔幾年就要更換一次，但這當然不是一個明智的商業模式。如果您向某人出售不需要更換的產品，您將不會獲得任何重複業務。羅技的潛在答案是，您可以從軟體方面支援滑鼠，這樣就可以減少廢棄滑鼠產生的電子垃圾，從而獲得資金。

現在，我已經認為羅技以我心愛的 MX Master 3S 的形式出售一款「永遠」的滑鼠，你會發現很多整天在電腦前工作的人都買了它。老實說，Master 3S 對我的工作效率至關重要，我願意支付兩倍的價格，但請不要讓任何人告訴羅技！

一旦你真正讀到 Faber 所說的關於具有長期付費軟體支援的「勞力士」滑鼠，它似乎並不像頭條新聞所說的那麼瘋狂，但其光學仍然是很窮。當一家公司如此明顯地表現出其計劃的淘汰時，沒有人會喜歡它。實際上在某種程度上感覺有點粗俗。我們都知道我們的裝備並不是經久耐用的，但把它突出顯示感覺很噁心。

手機硬體很快就失去支援

然而，永久滑鼠的整個主張讓我開始思考──這其實還能用於其他什麼產品？

對我來說，顯而易見的答案是「智慧型手機」。即使是中階手機現在也已經製作精良、規格齊全，它們應該可以在很多年裡保持可用和相關性。除非您對手機造成物理損壞，否則它會繼續正常工作。即使電池耗盡也不是太大的障礙。大多數現代旗艦手機都可以以 100 美元左右的價格購買新的官方電池。對於一部 1000 美元甚至 500 美元的手機來說絕對物有所值，而且其他方面都狀況良好。

我們不得不放棄手機的主要原因只是因為缺乏軟體支援。蘋果在這方面是表現最差的公司，iPhone 通常在上市後長達六年才能獲得支持，三星也一直致力於更長的支持週期，但對於大多數手機來說，你可以討價還價大約兩年的作業系統更新也許還需要一兩年的安全性更新。之後，您可能會遇到應用程式不再工作，因為它們需要更新的作業系統版本，或未修補的安全漏洞。對於充滿您最個人資訊的設備來說，這是一個嚴重的問題！

「永遠的手機」訂閱更有意義

如果我買了一部昂貴的手機，並且可以通過每月支付幾美元來顯著延長其軟體支援週期，那是我感興趣的事情我當然。哎呀，甚至不需要訂閱，只需向我收取超出包含的支援週期的軟體更新費用即可。 Android 手機往往獲得相對較短的支援週期的主要原因是，每家公司的產品系列型號太多，而且沒有足夠的資金和資源來證明持續支援的合理性。

蘋果支援的手機型號相對較少（並且他們完全控制操作系統），因此數字對他們來說是不同的，但在等式的Android 方面，這是可以理解的（如果令人煩惱）那麼好手機由於缺乏軟體支援資源，硬體可能無法使用。

許多技術可以使用防過時訂閱

不僅僅是智慧型手機可以從長期付費軟體更新的選項中受益。諸如智慧電視和其他「智慧型」電器之類的耐用產品，您希望人們使用十年或更長時間，絕對有資格從更多支援中受益。開始扔掉恆溫器、電視、冰箱、吸塵器和其他類似的小工具將是可怕的，因為它們不再起作用了。更糟的是，它無法透過作為二手貨轉售來延長其使用壽命。例如某音箱公司要求客戶「磚化」其功能完美的智慧音箱，才能獲得硬體升級折扣。

許多科技類別的發展速度沒有以前那麼快，平板電腦、手機和中端筆記型電腦等設備的相關性比巨大代際飛躍的早期要長得多。即使四年後，我更換 M1 MacBook Air 的壓力也為零，而現在更換 iPad 的主要原因是你開車碾過它。因此，讓我們保留我們的硬件，幾年後，我們將付費讓軟體保持最新。