Como desarrollador, te esfuerzas por crear interfaces que no solo sean funcionales sino también intuitivas y fáciles de usar. Uno de los principios rectores para lograrlo es el Principio del Menor Asombro (PoLA). Este principio establece que un sistema debe comportarse de la manera que menos sorprenda a sus usuarios, garantizando que se cumplan sus expectativas y que las interacciones sean fluidas. En este blog, exploraremos PoLA desde la perspectiva de un desarrollador, su importancia y formas prácticas de implementarlo en sus proyectos.

Por qué es importante PoLA

1. Experiencia de usuario (UX): una buena UX consiste en satisfacer las expectativas del usuario. Cuando una aplicación se comporta como los usuarios anticipan, reduce la frustración y aumenta la satisfacción.

2. Usabilidad: la coherencia y la previsibilidad hacen que una aplicación sea más fácil de aprender y usar. Los usuarios dedican menos tiempo a descubrir cómo funcionan las cosas y más tiempo a lograr sus objetivos.

3. Reducción de errores: cuando los usuarios comprenden las consecuencias de sus acciones, es menos probable que cometan errores.

4. Confianza: el comportamiento predecible fomenta la confianza. Es más probable que los usuarios vuelvan a utilizar una aplicación que cumpla consistentemente con sus expectativas.

Cómo implementarlo en el proyecto

Patrones de diseño consistentes

La coherencia en el diseño ayuda a los usuarios a crear un modelo mental de cómo funciona la aplicación. Estos son algunos aspectos clave en los que centrarse:

• Navegación: utilice patrones de navegación familiares. Un producto debe seguir estructuras de navegación comunes, como menús superiores, barras laterales y rutas de navegación.

• Formularios: coloque etiquetas y campos de entrada en ubicaciones predecibles. Por ejemplo, las etiquetas generalmente se colocan arriba o a la izquierda de los campos de entrada y son una forma común de mostrar las validaciones de campos y formularios.

• Botones: utilice estilos de botones estándar para acciones habituales como "Enviar", "Cancelar", "Editar" y "Eliminar".

Comentarios claros e inmediatos sobre las acciones del usuario

Los comentarios informan a los usuarios sobre el resultado de sus acciones. Para implementar esto:

• Comentarios visuales: resalta elementos interactivos y utiliza indicadores de carga para acciones que tardan en procesarse.

• Notificaciones o brindis: muestra mensajes de acciones exitosas, errores y advertencias. Prefiero que estos mensajes sean claros y concisos.

• Animaciones: utilice animaciones para indicar cambios, pero no deben distraer ni molestar.

Valores predeterminados significativos

Dar una idea a los usuarios sobre los valores predeterminados.

• Campos de formulario: complete previamente los campos con valores comunes cuando corresponda.

• Configuración: elija configuraciones predeterminadas que se adapten a la mayoría de los usuarios y al mismo tiempo brinden opciones de personalización.

Evitar sorpresas

Utilice texto y etiquetas que sean comprensibles para los usuarios. Sorprender a los usuarios puede generar confusión y frustración. Evite esto agregando terminología clara y no ocultando cosas o información detrás de las interacciones.

Desafíos en la aplicación de POLA

Si bien POLA es un principio valioso, existen desafíos en su aplicación. Equilibrar la innovación con la familiaridad puede resultar difícil, ya que la introducción de nuevas funciones o diseños puede sorprender inicialmente a los usuarios. Sin embargo, una comunicación clara y la introducción gradual de cambios pueden mitigar esto.

Estudio de caso

En uno de nuestros proyectos, implementamos una función de carga de archivos donde los usuarios debían cargar un archivo, ingresar un nombre y luego hacer clic en el botón "Agregar" para completar el proceso de carga. Inicialmente, mostramos el archivo cargado en la interfaz tan pronto como el usuario lo seleccionaba, lo que les hacía creer que el archivo se había cargado correctamente sin necesidad de hacer clic en "Agregar". Esto generó confusión y, como resultado, muchos usuarios informaron del problema con la función de carga de archivos.

Esto ilustra una aplicación práctica del Principio del menor asombro, que muestra cómo la desalineación entre las expectativas del usuario y el comportamiento del sistema puede causar problemas. Y se pueden evitar y corregir. Adoptar PoLA no solo hará que sus aplicaciones sean más fáciles de usar, sino que también lo distinguirá como un profesional reflexivo y capacitado en la industria tecnológica.