Corrections de base

• Vérifiez votre connexion réseau : assurez-vous que votre appareil est connecté à un Internet stable. Testez sa vitesse en ligne.
• Vérifier les serveurs Apple Mail : ouvrez la page État du système Apple pour vérifier une panne de service active.
• Désactivez le mode faible consommation sur iPhone : ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez Batterie et désactivez le mode faible consommation.
• Forcer le redémarrage de votre iPhone : appuyez et relâchez rapidement la touche d'augmentation du volume, puis de diminution du volume. Appuyez et maintenez le bouton latéral et relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.
• Vérifiez l'espace de stockage de votre compte Mail : assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage dans votre boîte aux lettres liée à l'application Apple Mail.
• Mettez à jour ou réinstallez l'application Mail sur iPhone : appuyez longuement sur l'icône de l'application Mail et sélectionnez Supprimer l'application. Réinstallez-le depuis l'App Store d'Apple.

Correction 1 : reconstruire la boîte aux lettres (Mac)

Si Apple Mail est bloqué lors du téléchargement des messages et ne met pas à jour la liste des messages sur votre MacBook, la reconstruction de la boîte aux lettres devrait restaurer son fonctionnement normal.

Ouvrez l'application Mail, sélectionnez Boîte aux lettres en haut, puis cliquez sur Reconstruire. Cela supprimera tous les messages et pièces jointes stockés et votre Mac les téléchargera à nouveau depuis le serveur Apple Mail.

Correction 2 : activer les données mobiles pour la messagerie

Une autorisation de données mobiles manquante peut geler l'application Mail et l'empêcher de télécharger des messages. Accédez aux paramètres de votre iPhone pour l’activer manuellement.

Ouvrez les paramètres de l'iPhone, sélectionnez Service mobile, faites défiler vers le bas et activez la bascule pour Mail.

Correction 3 : supprimez votre compte, redémarrez et ajoutez-le à nouveau

Apple Mail peut bloquer le téléchargement des messages indéfiniment en cas de problème de configuration avec votre compte de messagerie. Supprimez votre compte manuellement et rajoutez-le pour résoudre le problème.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez Mail, puis appuyez sur Comptes.

Étape 2 : Sélectionnez votre compte de messagerie (par exemple, Gmail, Outlook, etc.) et appuyez sur Supprimer le compte. Sélectionnez Supprimer le compte lorsque vous êtes invité à le confirmer.

Étape 3 : Redémarrez votre iPhone et accédez à Paramètres > Mail > Comptes > Ajouter un compte .

Étape 4 : Sélectionnez le service de messagerie souhaité et suivez les instructions à l'écran pour vous connecter et synchroniser avec l'application Mail.

Correction 4 : désactiver la protection de la confidentialité pour Mail

La protection de la confidentialité d'Apple Mail masque votre adresse IP pour empêcher l'expéditeur de suivre votre activité ou votre emplacement. Cependant, cette fonctionnalité peut parfois bloquer l'application Mail lors du téléchargement de messages. Désactivez-le manuellement pour résoudre le problème.

Étape 1 : Ouvrez les Paramètres de l'iPhone, sélectionnez Mail, puis appuyez sur Protection de la vie privée.

Étape 2 : Désactivez Protéger l'activité de messagerie pour la désactiver.

Correctif 5 : réinitialiser les paramètres réseau

Enfin, réinitialisez tous les paramètres réseau de votre iPhone pour supprimer la configuration réseau incorrecte provoquant des problèmes lors du téléchargement de messages sur Apple Mail.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez Général, puis appuyez sur Transférer ou réinitialiser l'iPhone.

Étape 2 : Appuyez sur Réinitialiser et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le code d'accès de votre appareil pour le confirmer.