Corrections de base

• Vérifiez votre connexion réseau – Assurez-vous que votre téléphone est connecté à une bonne connexion Internet. Vérifiez sa vitesse en ligne.
• Inspectez le stockage de votre téléphone – Accédez aux paramètres Android, recherchez Stockage et cliquez sur le résultat du stockage pour afficher le stockage du téléphone. Sur iPhone, accédez à Paramètres > Général > Stockage iPhone pour inspecter l'espace libre disponible.
• Vérifier les dossiers Archive et Bin – Ouvrez Google Photos, sélectionnez l'onglet Bibliothèque en bas, puis appuyez sur Archiver pour afficher toutes les photos archivées. De même, appuyez sur Corbeille pour afficher toutes les photos supprimées dans l'application Google Photos.
• Mettre à jour ou réinstaller l'application Google Photos – Ouvrez le Google Play Store ou l'App Store d'Apple, recherchez Google Photos, puis appuyez sur Mettre à jour (si disponible) . Vous pouvez également le supprimer et le réinstaller depuis leurs magasins d'applications respectifs.

Correction 1 : activer la sauvegarde dans Google Photos

L'application Google Photos n'affichera pas toutes les photos si vous n'avez pas activé la sauvegarde et la synchronisation des médias de votre appareil. Accédez aux paramètres de l'application pour résoudre le problème.

Étape 1 : Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de Google Photos et sélectionnez Sauvegarde.

Étape 2 : Sélectionnez l'icône d'engrenage en haut à droite et activez le bouton Sauvegarde.

Correction 2 : activer les autorisations des applications

Google Photos peut ne pas afficher toutes les photos sur votre téléphone s'il ne dispose pas des autorisations photo et vidéo nécessaires. Ouvrez les paramètres de votre appareil pour l'activer manuellement.

Androïde

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône Google Photos pour ouvrir Informations sur l'application et sélectionnez Autorisations.

Étape 2 : Appuyez sur Photos et vidéos et réglez-le sur Toujours autoriser tout.

iOS

Étape 1 : Ouvrez les paramètres de l'iPhone et faites défiler vers le bas pour sélectionner Google Photos.

Étape 2 : Appuyez sur Photos et attribuez-lui Accès complet.

Correctif 3 : vérifier les dossiers de l'appareil

Si vous ne trouvez pas certaines photos d'un dossier d'appareil spécifique dans Google Photos, sa synchronisation peut être désactivée. Accédez aux paramètres de Google Photos pour activer sa sauvegarde manuellement.

Étape 1 : Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite de Google Photos et sélectionnez Sauvegarde.

Étape 2 : Sélectionnez Vous ne trouvez pas votre photo ou vidéo ? et appuyez sur Vérifier les dossiers de l'appareil.

Étape 3 : Ouvrez le dossier souhaité contenant les photos et activez sa bascule en haut à droite.

Correction 4 : vider le cache de Google Photos (Android)

Les fichiers de cache corrompus sont l'une des causes courantes du fait que Google Photos n'affiche pas toutes les photos sur votre téléphone Android. Effacez-les manuellement pour rétablir la normalité.

Appuyez longuement sur l'icône Google Photos pour ouvrir Informations sur l'application, sélectionnez Stockage et cache, puis appuyez sur Vider le cache.

Correction 5 : activer l'actualisation de l'application en arrière-plan (iOS)

Si Google Photos ne dispose pas de l'autorisation nécessaire pour s'exécuter en arrière-plan, il cessera de synchroniser les photos lorsque vous fermerez l'application. Activez manuellement l'actualisation de l'application en arrière-plan pour le résoudre.

Ouvrez les paramètres de l'iPhone, faites défiler vers le bas pour sélectionner Google Photos, puis activez Actualisation de l'application en arrière-plan.