Основные исправления

• Используйте Safari для воспроизведения HDR-контента: Браузер Safari на Mac поддерживает воспроизведение 4K Ultra HD в Dolby Vision HDR для потоковых платформ.
• Выйдите из приложений для записи экрана: Если вы пытаетесь запустить QuickTime Player или любое другое приложение, закройте его, чтобы он не работал в фоновом режиме.
• Понизить качество потоковой передачи: Если текущая скорость интернета не оптимальна, мы предлагаем понизить качество потоковой передачи.
• Обновите свой веб-браузер: Установка последней версии гарантирует, что ваш веб-браузер не будет давать сбои при воспроизведении контента.

Исправление 1: отключить оптимизированную потоковую передачу видео

Оптимизированное потоковое видео — это один из встроенных инструментов для экономии заряда батареи на вашем Mac. Эта функция ограничивает воспроизведение HDR на потоковых платформах, таких как Prime Video, что также может объяснить, почему на вашем Mac черный экран со звуком. Итак, вот как проверить и отключить эту функцию.

Шаг 1: Откройте Настройки и нажмите Батарея.

Шаг 2. Прокрутите вниз и нажмите Параметры в правом нижнем углу.

Шаг 3. Отключите переключатель Оптимизировать потоковое видео при работе от батареи.

Исправление 2: включите аппаратное ускорение

Аппаратное ускорение использует системные ресурсы вашего Mac для выполнения задач с интенсивным использованием графики, включая воспроизведение видео высокой четкости на потоковых платформах, таких как Prime Video. Поэтому вам следует проверить, включена ли эта функция в вашем браузере.

Включить в Safari

Аппаратное ускорение включено по умолчанию в Safari в macOS Catalina 10.15 и более поздних версиях. Если на вашем Mac установлена ​​более старая версия macOS, выполните следующие действия.

Шаг 1. Откройте Safari > нажмите Safari в верхнем левом углу > выберите Настройки.

Шаг 2. Перейдите на вкладку Дополнительно в окне «Общие» и включите переключатель Использовать аппаратное ускорение.

Включить в Google Chrome

Откройте Chrome > Настройки > Система > включите переключатель для Использовать аппаратное ускорение, если оно доступно.

Включить в Firefox

Откройте Firefox > Настройки > включите Использовать аппаратное ускорение, если оно доступно.

5. Очистить кеш браузера для Prime Video

Если проблема не устранена, мы предлагаем очистить кеш браузера Prime Video. Как только вы это сделаете, снова войдите в свою учетную запись Amazon, поскольку ваши настройки и данные для входа в браузер будут удалены.

В Safari

Откройте Safari > Настройки > Конфиденциальность > Управление данными веб-сайта > поиск Prime Video > нажмите Удалить.

Также читайте: Как очистить кеш в браузере Chrome

В Firefox

Откройте Firefox > Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Файлы cookie и данные сайта > Управление данными > поиск Prime Video > Удалить выбранное > Сохранить изменения.

Совет: Вы также можете прочитать наш пост, чтобы узнать, что происходит когда вы выходите из Amazon Prime Video на всех устройствах.