Correções básicas: 

• Reinicie o computador: A reinicialização é eficaz porque pequenos bugs podem desencadear o problema, e uma reinicialização geralmente mata os serviços ou processos problemáticos.
• Reinstalar drivers de monitor: Drivers de monitor desatualizados podem desencadear o problema, e reinstalá-los pode corrigi-lo.
• Alterar a resolução por meio do painel de controle gráfico: Como solução alternativa, você deve tentar alterar a resolução da tela por meio do Painel de controle NVIDIA ou do Intel Graphics Command Center.

Correção 1: atualize ou reinstale o driver gráfico

Em computadores Windows, o driver gráfico auxilia na comunicação entre a placa gráfica e o sistema operacional. Quando estiver desatualizado, você poderá notar certas falhas nos componentes gráficos, e pode ser por isso que não é possível alterar a resolução da tela. Siga as etapas abaixo para atualizar o driver.

Etapa 1: Clique com o botão direito no menu Iniciar e clique em Gerenciador de Dispositivos.

Etapa 2: Expanda a categoria Adaptadores de vídeo , clique com o botão direito no driver e clique em Atualizar driver.

Etapa 2: Expanda a categoria Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito no driver e clique em Desinstalar dispositivo.

Etapa 3: Confirme sua escolha.

Etapa 4: Reinicie o computador, reabra o Gerenciador de dispositivos e clique no ícone de Verificar alterações de hardware. Uma vez feito isso, o sistema deverá solicitar automaticamente que você instale os drivers necessários.

Correção 2: ajuste a escala de exibição

Se você selecionou uma escala incompatível para a resolução de tela do Windows 11, poderá encontrar alguns problemas. Nesse caso, sua única opção será definir a escala com as configurações recomendadas em Configurações de vídeo antes de alterar a resolução.

Etapa 1: Clique na lente de aumento na barra de tarefas, digite configurações de exibição e clique no aplicativo Configurações de exibição.

Etapa 2: Na seção Escala e layout, clique no menu suspenso Escala e selecione qualquer opção que tenha Recomendado.

Etapa 3: Tente alterar a resolução da tela novamente.

Correção 3: alterar a taxa de atualização da tela

Ao alterar a taxa de atualização, você pode corrigir problemas de compatibilidade que desencadeiam o problema ou contornar conflitos. Siga estas etapas.

Etapa 1: Pressione Windows I para abrir Configurações.

Etapa 2: Selecione Sistema no painel esquerdo e clique em Exibir à direita.

Etapa 3: Clique em Exibição Avançada.

Etapa 4: Selecione uma nova taxa de atualização no menu suspenso Escolha uma taxa de atualização .

Correção 4: execute o solucionador de problemas de manutenção do sistema

O solucionador de problemas de manutenção do sistema pode verificar vários problemas em seu computador e corrigir ou recomendar soluções. Quando um problema subjacente do sistema afeta os drivers ou configurações de vídeo, este solucionador de problemas o resolve.

Etapa 1: Pressione Windows R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite cmd e pressione Ctrl Shift Enter para abrir um prompt de comando elevado.

Etapa 2: Digite o comando abaixo e pressione Enter para iniciar a solução de problemas de manutenção do sistema.

msdt.exe -id MaintenanceDiagnostic

Etapa 3: Clique em Avançar e siga o assistente para concluir o processo.

Correção 5: execute a verificação SFC

No Windows 11, o utilitário Verificador de arquivos do sistema (SFC) verifica arquivos de sistema danificados ou corrompidos. Esta ferramenta é poderosa o suficiente para consertar danos ou reparar arquivos quando necessário. Se a corrupção do arquivo do sistema impossibilitar a alteração da resolução da tela no Windows 11, uma verificação SFC corrigirá o problema.

Etapa 1: Pressione Windows R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite cmd e pressione Ctrl Shift Enter para abrir um prompt de comando elevado.

Etapa 2: Digite o comando abaixo e pressione Enter para iniciar a verificação SFC.

sfc /scannow

Etapa 3: Siga as instruções no prompt de comando e reinicie o computador quando a verificação for concluída.