Correções básicas

• Verifique sua conexão de rede: certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma Internet estável. Teste sua velocidade online.
• Verifique os servidores do Apple Mail: abra a página Apple System Status para verificar uma interrupção ativa do serviço.
• Desative o modo de baixo consumo no iPhone: Abra o aplicativo Configurações, selecione Bateria e desative o modo de baixo consumo.
• Forçar a reinicialização do iPhone: pressione e solte rapidamente a tecla Aumentar volume seguida de Diminuir volume. Pressione e segure o botão lateral e solte-o quando o logotipo da Apple aparecer.
• Verifique o armazenamento da sua conta Mail: certifique-se de ter armazenamento suficiente na sua caixa de correio vinculada ao aplicativo Apple Mail.
• Atualize ou reinstale o aplicativo Mail no iPhone: dê um toque longo no ícone do aplicativo Mail e selecione Remover aplicativo. Reinstale-o na Apple App Store.

Correção 1: reconstruir a caixa de correio (Mac)

Se o Apple Mail travar no download de mensagens e não atualizar a lista de mensagens no seu MacBook, a reconstrução da caixa de correio deve restaurar seu funcionamento normal.

Abra o aplicativo Mail, selecione Caixa de correio na parte superior e clique em Reconstruir. Isso descartará todas as mensagens e anexos armazenados e seu Mac irá baixá-los novamente do servidor Apple Mail.

Correção 2: ativar dados móveis para e-mail

A falta de permissão de dados móveis pode congelar o aplicativo Mail e impedir que ele baixe mensagens. Acesse as configurações do seu iPhone para ativá-lo manualmente.

Abra as configurações do iPhone, selecione Serviço móvel, role para baixo e ative a alternância para Mail.

Correção 3: remova sua conta, reinicie e adicione-a novamente

O Apple Mail pode travar no download de mensagens indefinidamente se houver um problema de configuração com sua conta de e-mail. Remova sua conta manualmente e adicione-a novamente para resolver o problema.

Etapa 1: Abra o aplicativo Configurações, selecione Mail e toque em Contas.

Etapa 2: Selecione sua conta de e-mail (por exemplo, Gmail, Outlook, etc.) e toque em Excluir conta. Selecione Excluir conta quando solicitado a confirmar.

Etapa 3: Reinicie seu iPhone e vá para Configurações > Mail > Contas > Adicionar conta .

Etapa 4: Escolha o serviço de e-mail desejado e siga as instruções na tela para fazer login e sincronizar com o aplicativo Mail.

Correção 4: desative a proteção de privacidade para e-mail

A proteção de privacidade do Apple Mail oculta seu endereço IP para evitar que o remetente rastreie sua atividade ou localização. No entanto, o recurso às vezes pode fazer com que o aplicativo Mail trave no download de mensagens. Desative-o manualmente para corrigir o problema.

Etapa 1: Abra as Configurações do iPhone, selecione Mail e toque em Proteção de Privacidade.

Etapa 2: Desative Proteger atividade de e-mail para desativá-lo.

Correção 5: redefinir as configurações de rede

Por último, redefina todas as configurações de rede do seu iPhone para remover a configuração de rede incorreta que causa problemas ao baixar mensagens no Apple Mail.

Etapa 1: Abra o aplicativo Configurações, selecione Geral e toque em Transferir ou redefinir iPhone.

Etapa 2: Toque em Redefinir e selecione Redefinir configurações de rede. Quando solicitado, digite a senha do seu dispositivo para confirmá-la.