Correções básicas

• Certifique-se de que o contador de passos esteja ativado: Abra o aplicativo Saúde > Toque em Passos > Três pontos no canto superior direito > Verifique e certifique-se de que a contagem de passos não esteja pausada.
• Ativar uso irrestrito de dados: Abra Informações do aplicativo Saúde > Dados móveis > Permitir uso de dados enquanto a Economia de dados estiver ativada.
• Faça login novamente no aplicativo Saúde: Faça login novamente em sua conta Samsung para recarregar todas as suas configurações.
• Atualize o aplicativo Samsung Health: Instale a versão mais recente do aplicativo Samsung Health em seu telefone.

Correção 1: ativar permissão de localização

A próxima solução é garantir que você concedeu ao aplicativo acesso para rastrear sua localização. Só então ele poderá registrar o número de passos que você dá em um dia.

Abra Informações do aplicativo de saúde > Permissões > Localização > Ativar permissão do aplicativo para rastrear sua localização.

Correção 2: permitir permissão de alarmes e lembretes

Conforme sugerido por um usuário do Reddit, você precisa conceder acesso ao aplicativo Samsung Health para rastrear seus passos com precisão.

Abra Configurações > Aplicativos > Três pontos no canto superior direito > Acesso especial > Alarmes e lembretes > Habilitar permissão para o aplicativo Samsung Health.

Correção 3: ativar a sincronização em nuvem Samsung

O aplicativo Samsung Health exige que você faça login usando sua conta Samsung para sincronizar todos os seus dados com diferentes dispositivos. Dessa forma, ative o Samsung Cloud Syncing no aplicativo Samsung Health se estiver usando a mesma conta em vários dispositivos Samsung.

Abra o aplicativo Saúde > Configurações > Ativar sincronização com Samsung Cloud.

Correção 4: verifique as configurações de uso da bateria

O aplicativo Samsung Health requer bateria contínua para funcionar sem problemas. Portanto, se o aplicativo ainda não estiver funcionando corretamente em seu telefone Samsung Galaxy, certifique-se de ter desativado a Economia de bateria e a Otimização de bateria para o aplicativo Saúde.

Etapa 1: Abra Configurações > Bateria > Desativar economia de energia.

Etapa 2: Feche Configurações > Vá para Informações do aplicativo de saúde.

Etapa 3: Toque em Bateria > Acesso irrestrito.

Correção 5: limpar cache do aplicativo

Se nenhuma das soluções funcionou até agora, a última opção é limpar o cache do aplicativo Samsung Health. Limpar o cache do aplicativo removerá os arquivos de cache corrompidos antigos do seu dispositivo Samsung.

Abra Informações do aplicativo de saúde > Armazenamento > Limpar cache.

Dica: Você também pode reservar tempo para treinos ativando Rotinas em seu dispositivo Samsung Galaxy.