Correções básicas

• Reinicie seu dispositivo: Reinicie seu dispositivo para remover quaisquer bugs ou falhas que estejam causando o problema.
• Deixe seu dispositivo esfriar: Desconecte seu dispositivo do carregamento e desligue-o para deixá-lo esfriar. O superaquecimento também pode causar o problema.
• Atualizar dispositivo: Atualize seu dispositivo Android para uma experiência livre de bugs.
• Use acessórios de carregamento autênticos: Use acessórios de carregamento oficiais para alimentar seu telefone – problemas de fonte de alimentação podem causar superaquecimento do dispositivo.
• Verifique seu dispositivo: Também é possível que a tela do seu dispositivo esteja fisicamente danificada – você precisará entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente.

Correção 1: verifique se é um problema generalizado e entre em contato com o fabricante do dispositivo

Se o problema das linhas que aparecem na tela for generalizado, o fabricante provavelmente tomará as medidas necessárias para ajudá-lo. Recentemente, vários usuários de smartphones OnePlus enfrentaram o problema, a marca reconheceu o problema e ofereceu garantia vitalícia.

Correção 2: ativar o modo de segurança

Se os aplicativos que você instalou estão atrapalhando a tela, o problema deve desaparecer no modo de segurança. Pressione e segure o botão liga/desliga e toque longamente em Desligar para reiniciar o dispositivo no modo de segurança.

Se o problema desaparecer no modo de segurança, isso indica que um dos seus aplicativos está causando o problema. Reinicie seu dispositivo normalmente e desinstale os aplicativos instalados recentemente até identificar o culpado.

Correção 3: redefinir o telefone Android

Quando nenhum dos métodos acima funcionar, é hora de redefinir o seu telefone Android para os padrões de fábrica. Isso redefinirá qualquer configuração incorreta que esteja causando o problema.

No entanto, isso redefinirá todas as preferências e configurações do seu dispositivo – e removerá todos os dispositivos Bluetooth salvos, senhas de Wi-Fi e assim por diante.

Vá para Configurações > Fazer backup e redefinir > Redefinir telefone e redefina todas as configurações.

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