बूट पर एक काली स्क्रीन निराशाजनक हो सकती है। स्क्रीन पर कोई दृश्यमान जानकारी न होने से, अंतर्निहित समस्या की पहचान करना मुश्किल हो सकता है। हालाँकि, कुछ चीजें हैं जो आप विंडोज 10 और विंडोज 11 पर ब्लैक स्क्रीन की समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं।

1. जांचें कि क्या विंडोज उत्तरदायी है

सबसे पहले, यह जांचना महत्वपूर्ण है कि आपका कंप्यूटर और विंडोज़ बूट हो रहे हैं। ऐसा करने के लिए, Win Ctrl Shift B दबाएँ। यह आपके ग्राफ़िक्स ड्राइवर को पुनरारंभ करेगा और एक बीप ध्वनि उत्पन्न करेगा।

यदि आप बीप सुनते हैं, तो विंडोज़ प्रतिक्रियाशील है। हालाँकि, यदि आपको कुछ भी सुनाई नहीं देता है, तो इसका मतलब है कि आपका कंप्यूटर बूट नहीं हो रहा है। उस स्थिति में, आपको एक ऐसे पीसी की मरम्मत करने की आवश्यकता हो सकती है जो बूट नहीं करेगा या ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ को ठीक करेगा।

2. अपने मॉनिटर और केबल्स की जांच करें

यह सरल लग सकता है, लेकिन यदि आपने पहले से नहीं किया है तो डिस्प्ले कनेक्शन की जांच करना महत्वपूर्ण है। अपने सभी मॉनिटर केबलों को हटाकर प्रारंभ करें, और फिर यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे सुरक्षित रूप से जुड़े हुए हैं, उन्हें मजबूती से प्लग इन करें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपका मॉनिटर वास्तव में चालू है।

यदि आप कर सकते हैं, तो किसी अन्य मॉनिटर कनेक्शन का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, एचडीएमआई से डिस्प्लेपोर्ट पर जाएं। वैकल्पिक रूप से, एक नई केबल का उपयोग करें। इससे आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि समस्या मॉनिटर पोर्ट या केबल में है या नहीं। यह जांचने के लिए कि क्या मॉनिटर स्वयं दोषपूर्ण है, आप अपने मॉनिटर को किसी भिन्न कंप्यूटर से कनेक्ट करने का भी प्रयास कर सकते हैं, यदि उपलब्ध हो।

3. अपने बाहरी उपकरणों को अनप्लग करें

अपने कंप्यूटर को बंद करें और अपने माउस, कीबोर्ड, बाहरी हार्ड ड्राइव और अन्य सभी बाहरी उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आपको अभी भी काली स्क्रीन मिलती है। यदि इससे समस्या हल हो जाती है, तो प्रत्येक डिवाइस को एक समय में एक में प्लग करें जब तक आपको पता न चल जाए कि इसका कारण क्या है।

एक बार जब आपको समस्याग्रस्त डिवाइस मिल जाए, तो उसके ड्राइवरों को अपडेट करने का प्रयास करें, और यदि आवश्यक हो तो आपको विशिष्ट ड्राइवरों को ढूंढना और बदलना पड़ सकता है।

4. प्रोजेक्शन सेटिंग्स समायोजित करें

यह संभव है कि आपके सिस्टम की प्रोजेक्शन सेटिंग्स गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हों। उदाहरण के लिए, यदि आपका डिस्प्ले किसी दूसरी स्क्रीन पर प्रोजेक्ट करने के लिए सेट है जो मौजूद नहीं है, तो आपका मॉनिटर एक काली स्क्रीन प्रदर्शित कर सकता है।

प्रोजेक्शन मेनू लाने के लिए विन पी दबाएं। ऊपर से नीचे तक, विकल्प केवल पीसी स्क्रीन, डुप्लिकेट, एक्सटेंड और केवल दूसरी स्क्रीन हैं। हालाँकि पहला डिफ़ॉल्ट है, हो सकता है कि आपका इस पर सेट न हो।

अगले विकल्प को हाइलाइट करने के लिए P दबाएं, और इसे चुनने के लिए Enter दबाएं। चूंकि आप संभवत: स्क्रीन पर अंधेरा होने पर यह प्रयास कर रहे होंगे, इसलिए इसके लिए कुछ परीक्षण और त्रुटि की आवश्यकता होगी। इसे चार बार दोहराने से यह मूल सेटिंग पर वापस आ जाएगा, हालाँकि उम्मीद है, रास्ते में आने वाली सेटिंग्स में से एक आपके डिस्प्ले को पुनर्स्थापित कर देगी।

5. डिस्प्ले ड्राइवर्स को फिर से इंस्टॉल करें

डिस्प्ले ड्राइवरों को दोबारा इंस्टॉल करने के लिए, आपको सुरक्षित मोड में बूट करना होगा। आपको जिस विधि की आवश्यकता है वह विभिन्न कारकों पर निर्भर करती है, इसलिए नीचे दिए गए उचित चरणों का पालन करें और फिर अपने डिस्प्ले ड्राइवरों को फिर से स्थापित करने का तरीका जानने के लिए पढ़ना जारी रखें।

ए. आप लॉगिन स्क्रीन देख सकते हैं

अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। लॉगिन स्क्रीन पर, Shift दबाकर रखें, पावर आइकन पर क्लिक करें और रीस्टार्ट चुनें। एक बार पुनरारंभ होने पर, समस्या निवारण > उन्नत विकल्प > स्टार्ट-अप सेटिंग्स > पुनरारंभ करें चुनें। फिर से, आपका सिस्टम पुनरारंभ होगा और आपको विभिन्न विकल्प प्रस्तुत करेगा। नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड का चयन करने के लिए F5 दबाएँ। यदि वह काम नहीं करता है, तो पिछले चरणों का पालन करें, लेकिन F3 चुनें।

बी. आप कुछ भी नहीं देख सकते हैं और आपके पास एक रिकवरी ड्राइव है

यदि आपने यह समस्या आने से पहले ही एक रिकवरी ड्राइव बना ली है तो अच्छा काम!

अपना सिस्टम बंद करें और फिर रिकवरी ड्राइव कनेक्ट करें। एक विकल्प चुनें स्क्रीन पर, समस्या निवारण > उन्नत विकल्प > स्टार्ट-अप सेटिंग्स > पुनरारंभ करें चुनें। एक बार पुनरारंभ होने पर, नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड का चयन करने के लिए F5 दबाएं। यदि वह काम नहीं करता है, तो पिछले चरणों का पालन करें, लेकिन F3 चुनें।

सी. आप कुछ भी नहीं देख सकते हैं और आपके पास रिकवरी ड्राइव नहीं है

विंडोज 10/11 इंस्टॉलेशन मीडिया बनाने के लिए आपको एक कामकाजी कंप्यूटर तक पहुंच की आवश्यकता है। माइक्रोसॉफ्ट से विंडोज 10 या विंडोज 11 डाउनलोड करें और फिर इंस्टॉलेशन मीडिया बनाने के लिए इसका उपयोग करें। यदि आपको इसमें सहायता की आवश्यकता है, तो बूट करने योग्य आईएसओ बनाने पर हमारी मार्गदर्शिका देखें। फिर आपको पहले अपने इंस्टॉलेशन मीडिया को पढ़ने के लिए BIOS में बूट ऑर्डर सेट करना होगा। दोबारा, यदि आपको मदद की आवश्यकता है, तो बूट ऑर्डर को बदलने के तरीके पर हमारी मार्गदर्शिका देखें।

फिर, इंस्टॉलेशन स्क्रीन पर:

अपने कंप्यूटर की मरम्मत करें का चयन करें। समस्या निवारण > उन्नत विकल्प > स्टार्ट-अप सेटिंग्स > पुनरारंभ करें चुनें। एक बार पुनरारंभ होने पर, नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड का चयन करने के लिए F5 दबाएं। यदि वह काम नहीं करता है, तो पिछले चरणों का पालन करें, लेकिन F3 चुनें।

अपने डिस्प्ले ड्राइवर्स को कैसे पुनर्स्थापित करें

एक बार जब आप सुरक्षित मोड में आ जाएं, तो इन चरणों का पालन करें:

विन एक्स दबाएं और डिवाइस मैनेजर पर क्लिक करें। डिस्प्ले एडेप्टर श्रेणी पर डबल-क्लिक करें। अपने ग्राफ़िक्स कार्ड पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें। ड्राइवर टैब पर जाएँ.

यदि उपलब्ध हो, तो रोल बैक ड्राइवर पर क्लिक करें, एक कारण चुनें और हाँ पर क्लिक करें। यह आपको पहले से स्थापित ड्राइवर पर वापस ले जाएगा।

यदि यह काम नहीं करता है या कोई विकल्प नहीं है, तो ड्राइवर को पूरी तरह से हटाने के लिए अनइंस्टॉल का चयन करें। फिर, निर्माता की वेबसाइट (संभवतः AMD, NVIDIA, या Intel) पर जाएं और एक पुराना ड्राइवर स्थापित करें या समर्थन के लिए उनसे संपर्क करें।

6. अपने कंप्यूटर केस के अंदर की सफाई करें और अपने आंतरिक हार्डवेयर का आकलन करें

अपने कंप्यूटर को बंद करें, सब कुछ अनप्लग करें, और इसे खोलें। क्षति के संकेतों के लिए अपने सभी घटकों की जाँच करें। प्रत्येक घटक को निकालें और इसे दोबारा लगाएं, यह सुनिश्चित करते हुए कि यह मजबूती से सुरक्षित है।

यदि आपने हाल ही में अपने कंप्यूटर के अंदर ग्राफिक्स कार्ड या रैम जैसे किसी घटक को अपग्रेड किया है, तो सुनिश्चित करें कि यह सही ढंग से स्थापित है। यदि पार्ट ख़राब है तो आपको निर्माता से संपर्क करना पड़ सकता है।

यदि बिजली आपूर्ति इकाई (पीएसयू) नए भागों को समर्थन देने के लिए पर्याप्त बिजली की आपूर्ति नहीं कर रही है तो काली स्क्रीन की समस्या भी हो सकती है। यह सत्यापित करने के लिए कि आपका पीएसयू वर्तमान सेटअप के लिए पर्याप्त है या नहीं, ऑनलाइन बिजली आपूर्ति कैलकुलेटर का उपयोग करें।

कुछ और करने के लिए यह सुनिश्चित करना है कि आपका कंप्यूटर ज़्यादा गरम न हो। अपने पीसी को ठंडा रखने से आपके घटकों का जीवनकाल बढ़ जाता है और काली स्क्रीन की समस्या को रोकने में मदद मिलती है।

एक माइक्रोफाइबर कपड़ा और एयर ब्लोअर लें और इसका उपयोग अपने कंप्यूटर के अंदर की सभी धूल और गंदगी को साफ करने के लिए करें, खासकर पंखों से। यदि आप कर सकते हैं तो इसे बाहर करना सबसे अच्छा है क्योंकि इससे बहुत अधिक धूल उड़ेगी। कोशिश करें कि इसे वापस कंप्यूटर के अंदर जमा न होने दें।

7. स्टार्टअप रिपेयर का उपयोग करें या सिस्टम रिस्टोर करें

जैसा कि नाम से पता चलता है, स्टार्टअप रिपेयर टूल चलाने से आपके विंडोज पीसी को बूट करने के दौरान आने वाली समस्याओं को ठीक करने में मदद मिल सकती है। यह टूल आपके सिस्टम को किसी भी समस्या के लिए स्कैन करेगा जो बूट के समय काली स्क्रीन को ट्रिगर कर सकता है और उन्हें ठीक करने का प्रयास करेगा।

यदि इसे चलाने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो अंतिम उपाय के रूप में सिस्टम रिस्टोर करें। यह विंडोज़ को आपके सिस्टम में हाल ही में किए गए किसी भी बदलाव को वापस करने की अनुमति देगा जो बूट के दौरान ब्लैक स्क्रीन समस्या का कारण बन सकता है।